よくあるご質問・お問い合わせ

LOHACO家計簿のお知らせ

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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「LOHACO家計簿」iOS版アプリ:メールアドレスでログインするにはどうすればよいですか
2017年3月29日に公開したiOS版アプリ【バージョン1.2】では、「アカウント作成」画面および「ログイン」画面をリニューアルいたしました。

新しいバージョンでは、【Yahoo! JAPAN ID】でのアカウント作成およびログインがかんたんにできるようになりました。

なお、メールアドレスとパスワードでログインをする場合には、下記の操作でログイン画面を切替えてログインしてください。

  1. 「アカウント作成」と表示されている場合には【アカウントをお持ちの方】をタップ
  2. 「ログイン」と表示されている画面になったら画面下部の「他のIDでログイン」の【封筒マーク】をタップ
  3. メールアドレスとパスワードを入力して【ログイン】
「LOHACO家計簿」Android版アプリ:プレミアムサービスのお申し込みができない不具合について(2019年6月/解消済み)
<2019/6/12更新>

※本件は、「LOHACO家計簿」のAndroid版アプリが対象となります。

「LOHACO家計簿」において、Android版アプリから【Google ID決済】で プレミアムサービスをお申し込みをされた場合に、正常にお申し込みが 完了しない不具合が発生しておりました。

ご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在は修正が完了しておりますので、お手数をおかけいたしますが、 下記の操作にてプレミアムサービスの復元をご対応いただけますと幸いです。

■修正完了日時
2019年6月12日 20時00分

■プレミアムサービスの復元方法:Android版アプリ
  1. ホーム左上メニュー【≡】
  2. 「その他」>「プレミアムサービスについて」
  3. 画面最下部の【以前の購読を復元する】をタップ

本件についてご不明な点などがございましたら、 お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
サービス終了/「LOHACO家計簿」はいつまで利用できますか
(2020/01/15更新)

「LOHACO家計簿」は下記にサービス提供を終了する予定です。

■サービス提供終了日時:2020年1月末以降

また、「LOHACO家計簿」の提供終了に伴い、下記日程で「LOHACO家計簿」から「マネーフォワード ME」に自動でデータ移行をいたします。
「マネーフォワード ME」に移行移行後は「LOHACO家計簿」にはログインできなくなりますので、「マネーフォワード ME」にログインしてご利用ください。
※「マネーフォワード ME」はこちら

■移行実施日時:2019年12月17日(火)※実施済み

なお、現時点で「マネーフォワード ME」に移行ができていない方を対象に、再度下記の日時に移行を実施いたします。

■移行実施日時(2回目):2020年1月21日(火)

※現在移行がされておらず、「マネーフォワード ME」に移行を希望されない場合は、2020年1月20日(月)までに「LOHACO家計簿」で退会手続きを行ってください。(退会操作はこちら)
サービス終了/「LOHACO家計簿」と「マネーフォワード ME」を同じメールアドレスで登録していますが移行できますか
すでに「マネーフォワードME」のアカウントをお持ちで、「LOHACO家計簿」の登録メールアドレスと同じメールアドレスでご利用されている場合は、「マネーフォワード ME」への移行ができません。

下記のいずれかの方法で移行準備をお願いいたします。
サービス終了/移行準備で「LOHACO家計簿」のメールアドレスを変更したい
「LOHACO家計簿」のメールアドレスを「マネーフォワード ME」とは別のメールアドレスに変更いただくことで、「LOHACO家計簿」のデータを「マネーフォワード ME」に移行いたします。
移行完了後は、「LOHACO家計簿」から移行したアカウントと、元々「マネーフォワード ME」でご利用されているアカウントの両方がご利用いただけます。

「LOHACO家計簿」のメールアドレス変更法は下記よりご確認ください。
iOS版アプリでの変更方法
Android版アプリでの変更方法
Web版サービスでの変更報

なお、「LOHACO家計簿」でのメールアドレス変更の際に「マネーフォワード ME」ですでに登録されているメールアドレスを指定すると変更が完了できません。

メールアドレス変更の手続きでエラーとなる場合は、変更後のメールアドレスが「マネーフォワード ME」の登録メールアドレスと重複していないかご確認のうえ、別のメールアドレスで変更手続きをおねがいいたします。
サービス終了/移行準備で「マネーフォワード ME」のメールアドレスを変更したい
「マネーフォワード ME」のメールアドレスを「LOHACO家計簿」とは別のメールアドレスに変更いただくことで、「LOHACO家計簿」のデータを「マネーフォワード ME」の移行いたします。
移行完了後も、「LOHACO家計簿」から移行したアカウントと、「マネーフォワード ME」でご利用されているアカウントの両方がご利用いただけます。

「マネーフォワード ME」のメールアドレス変更法は下記よりご確認ください。
サービス終了/移行準備で「マネーフォワード ME」のアカウントを退会する方法を知りたい
「マネーフォワード ME」のアカウントを退会することで、「LOHACO家計簿」のデータを「マネーフォワード ME」に移行できます。
「LOHACO家計簿」から移行したアカウントのみをご利用継続いただけます。

  • 「マネーフォワード ME」の退会方法はこちら
※退会操作後の取消はできません。退会すると「マネーフォワード ME」のデータはすべて消去され復旧はできませんので、慎重にご判断のうえご対応ください。
サービス終了/「LOHACO家計簿」のプレミアムサービスはいつまで利用できますか
2019年11月13日までに「LOHACO家計簿」でプレミアムサービスをお申込み済みの場合は、決済方法によりご利用期間が異なります。

■クレジットカード決済(Web版)
「マネーフォワード ME」に移行するまで、引き続き「LOHACO家計簿」でプレミアムサービスをご利用いただけます。
登録メールアドレスが「マネーフォワード ME」と重複しており「マネーフォワード ME」に移行ができなかった場合は、「LOHACO家計簿」のサービス終了日までプレミアムサービスをご利用いただけます。

■App Store決済(iOS版)・Google Play決済(Android版)
現在の定期購読の期間が終了するまで、「LOHACO家計簿」でプレミアムサービスをご利用いただけます。
購読が終了した後は、移行またはサービス終了まで無料会員としてご利用いただけます。

なお、2019年11月13日以降は「LOHACO家計簿」で新規にプレミアムサービスをお申込みいただけません。
プレミアムサービスをご検討の場合は、「マネーフォワード ME」移行後にお申込みいただけますと幸いです。
サービス終了/「LOHACO家計簿」のプレミアムサービスの更新や料金はどうなりますか
2019年11月13日までに「LOHACO家計簿」プレミアムサービスをお申込み済みの場合は、「マネーフォワード ME」に移行するまで、引き続き「LOHACO家計簿」でプレミアムサービスをご利用いただけます。
登録メールアドレスが「マネーフォワード ME」と重複しており「マネーフォワード ME」に移行ができなかった場合は、「LOHACO家計簿」のサービス終了日までプレミアムサービスをご利用いただけます。

なお、2019年11月13日以降は「LOHACO家計簿」で新規にプレミアムサービスをお申込みいただけません。
プレミアムサービスをご検討の場合は、「マネーフォワード ME」移行後にお申込みいただけますと幸いです。
2019年11月13日までに「LOHACO家計簿」プレミアムサービスをお申込みされている場合は、下記のタイミングで自動でプレミアムサービスが解約となります。

  • Apple IDでお申込みされている場合
    2019年11月13日にApp Storeでの配信を終了し、それ以降は定期購読が更新されず新たに料金は発生いたしません。
    ※定期購読が終了後も、「マネーフォワード ME」に移行するまで「LOHACO家計簿」プレミアムサービスをご利用いただけます。
  • Google Playでお申込みされている場合
    2019年11月13日にGoogle Playでの配信を終了し、それ以降は定期購入が更新されずに新たに料金は発生いたしません。
    ※定期購入が終了後も、「マネーフォワード ME」に移行するまで「LOHACO家計簿」プレミアムサービスをご利用いただけます。
  • Web版サービスからお申込みされている場合
    1. 「マネーフォワード ME」に移行した方
      移行をもって解約となり、それ以降は新たに料金は発生いたしません。
    2. 移行までに「LOHACO家計簿」を退会した方
      退会をもって解約となり、それ以降は料金は発生いたしません。
    3. 「マネーフォワード ME」に移行できず退会も行わなかった方
      サービス終了日をもって解約となり、それ以降は料金は発生いたしません。
      ※月額料金は解約日までの日数で日割りとなります。
サービス終了/「LOHACO家計簿」がサービス終了するとデータはどうなりますか
「LOHACO家計簿」のデータは、2020年1月末以降に予定しているサービス終了時に消去させていただきます。
サービス終了までに「マネーフォワード ME」に移行できなかった場合も、当社の判断でデータを消去いたしますので、あらかじめご了承ください。

正式なサービス終了日はあらためて、本FAQおよびこちらでお知らせいたします。
サービス終了/移行後に「マネーフォワード ME」にログインする方法を知りたい
  • 【1】「マネーフォワード ME」アプリ版をインストール、またはブラウザからWeb版サービスを開く。

  • 【2】「LOHACO家計簿」の登録メールアドレスとパスワードを入力して「マネーフォワードME」にログインする。
    ※ログインパスワードがご不明な場合は、こちらで再設定が可能です。

  • 【3】移行されたデータをご確認ください。
    ※集計開始日・予算・プッシュ通知など、一部「マネーフォワード ME」で再設定が必要となる項目がありますのでご了承ください。
サービス終了/「マネーフォワード ME」に移行できたか確認したい
「マネーフォワード ME」への移行が完了した方には、移行完了をメールでご案内しております。

件名:[重要]「LOHACO家計簿 powered by Money Forward」移行完了のご案内(マネーフォワード)
送信日:2019年12月17日(1回目) 、2019年1月21日(2回目)

また、「マネーフォワード ME」に移行すると、「LOHACO家計簿」にはログインができなくなります。
移行完了のメール受信が確認できず移行できたか確認したい場合には、「LOHACO家計簿」「マネーフォワード ME」それぞれでログインをお試しください。

参考:「マネーフォワード ME」へのログイン方法を知りたい

上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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